Aviso de privacidad

Responsable

MedOS (marca; razón social por definir). Contacto para datos personales: privacidad@ejemplo.mx.

Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono (WhatsApp).
• Demográficos: fecha de nacimiento (edad), sexo y ciudad.
• Datos personales sensibles de salud: motivo de consulta y síntomas, antecedentes, alergias, medicamentos, signos vitales, peso, talla y tipo de sangre, estudios o laboratorios y fotos que usted suba, y la información clínica que registre su profesional.
• De sus familiares: si registra a un familiar (hijos, padres…), los mismos datos anteriores, bajo su responsabilidad (ver abajo).
• Si la atención es por video: el audio y video de la videoconsulta, para realizarla.
• Grabación (opcional, con su consentimiento): el audio de la consulta para que la inteligencia artificial redacte la nota médica; se procesa de forma segura y se elimina al generar la nota. Puede negarse en cualquier consulta.
• Pagos: el estado del pago y el comprobante de transferencia que usted suba, para que su clínica lo corrobore.
• Uso y ubicación: ubicación aproximada (si la autoriza) para sugerirle su ciudad, y datos técnicos del dispositivo para enviarle notificaciones.

Finalidades

Agendar y gestionar sus citas, comunicarle recordatorios y cambios, permitir que su clínica/doctor brinde la atención médica presencial, por video o en línea (asíncrona), generar la nota médica con apoyo de inteligencia artificial cuando usted lo autorice, gestionar y corroborar el pago de su consulta, y cumplir obligaciones legales (expediente clínico, facturación).

Datos de sus familiares

Si usted registra a un familiar en su cuenta, manifiesta que cuenta con su consentimiento (o que es su representante legal, por ejemplo de un menor) para tratar sus datos de salud con las finalidades de este aviso.

Datos sensibles y consentimiento

Los datos de salud son sensibles. Tratándose de ellos, recabamos su consentimiento expreso al registrarse. Puede revocarlo en cualquier momento conforme a esta ley.

Transferencias

Para prestarle el servicio compartimos sus datos:

• Con la clínica y el profesional de la salud que usted elige, para agendar y brindarle la atención.
• Con proveedores que nos ayudan a operar(encargados), por función: alojamiento y cómputo en la nube, base de datos, transcripción y procesamiento con inteligencia artificial, mapas y ubicación, mensajería y notificaciones, y pagos. Tratan sus datos por instrucción nuestra y bajo deber de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México (principalmente Estados Unidos), por lo que sus datos pueden transferirse a ese país con obligaciones de protección equivalentes. Puede solicitar la lista de encargados al contacto de este aviso. No vendemos sus datos.

Sus derechos (ARCO)

Puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@ejemplo.mx. Atenderemos su solicitud en los plazos de ley (hasta 20 días hábiles).

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad (cifrado, control de acceso por rol y bitácora de auditoría). El expediente clínico se conserva por el plazo que exige la normatividad sanitaria (mínimo 5 años).

Cambios

Podremos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.